سياسة الاستبدال والاسترجاع
في ثبات، نهتم بأن تكون تجربتك معنا مريحة وواضحة، لذلك نوفر لكِ إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط التالية.
مدة الاستبدال
يمكنكِ طلب استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون القطعة بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، وبنفس التغليف والتيكت المرفق.
في حالة وجود عيب أو خطأ في الطلب
في حالة وجود عيب في المنتج، أو وصول منتج مختلف عن الطلب، يحق لكِ اختيار الاستبدال أو الاسترجاع، وتتحمل ثبات تكلفة الشحن بعد مراجعة الحالة والتأكد منها.
حالات الاستبدال العادية
في حالات الاستبدال العادية التي لا تتعلق بوجود عيب أو خطأ في الطلب، تتحمل العميلة تكلفة الشحن، ويكون الاستبدال حسب توافر المنتج المطلوب.
يسعد فريق ثبات بمساعدتكِ في أي استفسار يخص الاستبدال أو الاسترجاع، ونسعى دائمًا لأن تكون تجربتك معنا هادئة ومريحة.
